플뤼에 공식쇼핑몰

제품 리뷰

작성자 환****(ip:)

작성일 2019-12-31

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작성자 PLUIE

작성일 2019-12-31

평점

안녕하세요. 플뤼에입니다^^

고객님 여러번 동일한 안내를 드릴 수 밖에 없는 점 양해부탁드립니다.
전화와 톡톡으로 문의를 주셨을 때 안내드린 것과 같이
반품 배송비는 5,000원이 발생이 됩니다.
제품 처음 구매시에 택배비와 제품 수거시에 시에
있는택배비가 있기 때문입니다.
제품의 문제가 아닌 상황에서 고객님의 심정을 이해하기 때문에
반품을 진행을 해드리는 것을 설명드렸습니다.
이후에 고객님께서 직접 방문해주신 다고 하셨기 때문에
수거시의 배송비가 발생하지 않게 되므로
반품택배비를 2500원은 발생된 다고 말씀을 드렸으나
직접 방문이 아니시며 택배사를 통해서 반품을 하셨기 때문에
수거시 택배비가 발생하였습니다.
저희가 반품을 도와드릴 수 있는 내용에 대해서 이해가 안되신다면
한국소비자원으로 해결을 보시는 것이 도움이 되십니다.

감사합니다.